Klantenservice en Veel gestelde vragen

Achteraf betalen via Klarna factuur (alleen voor particulieren)

Ja, naast iDeal, cerditcard, PayPal en bankoverschrijving kan je ook achteraf betalen met Klarna. Je ontvangt eerst je bestelling, kunt het bestelde artikel rustig bekijken en vervolgens achteraf betalen, ideaal! Je ontvangt de factuur van Klarna bij je bestelling. Klarna biedt ook de mogelijkheid om de openstaande factuur online via iDEAL of overschrijving te betalen. De betalingstermijn van Klarna is 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Door voor deze betaalmethode te kiezen ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna Factuur. Klarna is bedoeld voor particuliere aankopen. Zakelijke aanvragen zullen door Klarna over het algemeen niet in behandeling worden genomen.

Op basis van je gegevens vindt een kredietcheck plaats. Deze check kijkt of je in aanmerking komt om met Klarna te betalen. Lukt het de eerste keer niet, geen nood - dit kan ook door een typefout komen. Controleer daarom je gegevens en probeer het gerust nog een keer. Word je onverhoopt toch geweigerd door Klarna, dan bieden wij je een alternatieve betaalmethode aan. Om gebruik te kunnen maken van Klarna, dien je 18 jaar of ouder te zijn en moet het verzendadres en factuuradres gelijk zijn. Klarna kan alleen door consumenten gebruikt worden. Zakelijke bestellingen kunnen niet met Klarna betaald worden. Je bestelling wordt direct verstuurd.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

Voor alle producten die je bij ons via de webshop besteld, geven we je een bedenktijd van 100 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze bedenktijd kan je het product beoordelen en bekijken of het aan je verwachtingen voldoet. We vragen je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Dit betekent dat je het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden.

Is het product niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem, je kunt gebruik maken van je herroepingsrecht. Maak hiervoor gebruik van het modelformulier voor herroepingsrecht.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

Zodra je alle adresgegevens hebt ingevuld op de afrekenpagina wordt bij stap 2 (verzending) de snelste bezorgoptie getoond. Indien beschikbaar wordt daaronder ook het dichtstbijzijnde afhaalpunt van PostNL getoond.

Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis (geen zondag bezorging)
Als het product bij ons op voorraad is en je bestelt op een werkdag voor 23.00 uur, dan kun je het de volgende dag al laten bezorgen door PostNL. Bestel je op zaterdag of zondag voor 21.00 uur dan wordt je bestelling op maandag bezorgd.

Bezorging bij een afhaalpunt van PostNL
Als je liever niet wilt wachten op de bezorger, kun je de bestelling af laten leveren bij een afhaalpunt van PostNL. Als je alle adresgegevens hebt ingevuld zal standaard het dichtstbijzijnde afhaalpunt worden getoond. Wil je liever een ander afhaalpunt kiezen, dan is dat ook mogelijk. Klik op "Kies een ander afhaalpunt" en kies het afhaalpunt dat je wilt. Zodra je bestelling beschikbaar is bij het afhaalpunt ontvang je hierover bericht. Pakketten die te zwaar en te groot zijn kunnen helaas niet bij een afhaalpunt bezorgd worden. De optie zal dan ook niet getoond worden.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

Product retourneren

Ben je toch niet tevreden over je gekochte product? Geen probleem, je kunt het product gewoon terugsturen naar ons, daar doen we niet moeilijk over. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Retourprocedure

Een product retourneren is, onder de daarvoor geldende voorwaarden, altijd mogelijk binnen 100 dagen na aankoop. Hiervoor moet je altijd eerst een retour bij ons aanmelden. Mocht er wat zijn met je aanvraag, dan nemen wij eerst even contact met je op. (de retourverzendkosten bedragen €6,95 en worden bij terugbetaling verrekend).

Aanmelden retour

Om je retour aan te melden stuur je ons een email o.v.v. het bestelnummer en eventuele reden van retour. Hierna wordt een retouretiket voor je gecreëerd en toegezonden (de retourverzendkosten bedragen €6,95 en worden bij terugbetaling verrekend).

Zorg ervoor dat het product zorgvuldig is ingepakt, zodat de kans op transportschade minimaal is. Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde PostNL verzendpunt (zie www.postnl.nl/locatiewijzer).

Kosten retourzending

De kosten voor een retourzending bedragen €6,95. Deze kosten zijn voor je eigen rekening. Dit bedrag hoef je niet te betalen aan PostNL. Wij regelen het met PostNL en houden de kosten in van het bedrag dat wij aan je terugbetalen.

Voorwaarden

We kunnen alleen retourzendingen in behandeling nemen die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet binnen de bedenktermijn van 100 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.
• De retourzending moet aangemeld zijn via de bovenstaande retourprocedure.
• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Het product mag uiteraard uit de verpakking worden gehaald om het te bekijken, maar het mag niet gebruikt worden. Bijvoorbeeld, een tv beugel mag uit de doos worden gehaald, maar niet worden bevestigd aan de muur of de tv.
• Het product moet compleet met meegeleverde toebehoren weer in de originele verpakking worden verpakt.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

De VESA-maat (Video Electronics Standards Association) verwijst naar de standaard voor de bevestigingsgaten op de achterkant van een televisie, monitor of ander beeldscherm. Het is een set van gestandaardiseerde afmetingen die aangeven hoe ver de bevestigingsgaten van elkaar verwijderd zijn.

De VESA-maat wordt weergegeven in millimeters en bestaat meestal uit twee getallen, bijvoorbeeld 200x200, 400x400, of 600x400. Het eerste getal geeft de horizontale afstand tussen de bevestigingsgaten aan, terwijl het tweede getal de verticale afstand tussen de bevestigingsgaten aangeeft.

De VESA-maat is belangrijk bij het kiezen van een geschikte beugel, standaard of muurbevestiging voor je televisie of monitor. Door ervoor te zorgen dat de VESA-maat van je scherm overeenkomt met de VESA-maat van de beugel of standaard, kun je ervoor zorgen dat het scherm veilig en stevig wordt gemonteerd.

Het is raadzaam om de handleiding van je televisie of monitor te raadplegen om de specifieke VESA-maat van het apparaat te achterhalen. Op die manier kun je de juiste beugel of standaard selecteren die compatibel is met je scherm.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

Montageservice door de vakmensen van PostNL Extra@Home

Zorgeloze montage voor €99,95 euro

Laat u de montage van uw tv muurbeugel liever over aan de vakman? Dan hebben wij de juiste oplossing voor u, voor €99,95 komen de vakmensen van PostNL Extra@Home bij u thuis en monteren de aangekochte tv muurbeugel op de door u gewenste plek in huis. U hoeft zich geen zorgen te maken over gereedschappen en montagematerialen, die neemt de vakman mee!

Hoe gaat het in zijn werk?

1. Met behulp van de filters, of een van onze klantenservice medewerkers, zoekt u de juiste TV muurbeugel en voeg hem toe aan de winkelwagen.
2. Daarna voegt u de montageservice ook toe aan de winkelwagen en u kunt uw bestelling afronden en betalen.
3. De bestelling wordt op de eerstvolgende werkdag bij u afgeleverd (tenzij anders vermeld staat bij het artikel).
4. PostNL Extra@Home neemt de eerstvolgende werkdag contact met u op voor het maken van een afspraak.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

(Op dit moment is de montageservice alleen mogelijk voor het monteren van TV Muurbeugels)

De ideale kijkhoogte voor een tv is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de grootte van de tv, de kijkafstand en persoonlijke voorkeuren. Over het algemeen wordt echter een richtlijn gevolgd waarbij de onderkant van het tv-scherm zich op ooghoogte bevindt wanneer je comfortabel op de bank zit.

Voor een optimale kijkervaring wordt aanbevolen dat het midden van het tv-scherm zich op ooghoogte bevindt wanneer je in een normale kijkpositie zit. Dit betekent dat de kijkhoogte kan variëren afhankelijk van de hoogte van je zitmeubel.

Als algemene richtlijn kun je ervan uitgaan dat de onderkant van het tv-scherm zich ongeveer 90-120 centimeter boven de vloer bevindt, afhankelijk van de hoogte van je bank of stoel. Je kunt de hoogte aanpassen op basis van je eigen voorkeuren en comfort.

Het is belangrijk om op te merken dat deze richtlijnen kunnen variëren afhankelijk van de specifieke situatie en de indeling van de kijkruimte. Het is altijd raadzaam om de tv op een hoogte te plaatsen die comfortabel is voor jou en zorgt voor een ontspannen kijkervaring zonder ongemak of nekbelasting.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

Het ophangen van een tv kan variëren afhankelijk van het type muur dat je hebt. Hier zijn enkele algemene richtlijnen voor het ophangen van een tv op verschillende muurtypen:

1. Gipsplaatmuur: Bij het monteren van een tv op een gipsplaatmuur is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je de tv bevestigt aan de houten of metalen stijlen achter de gipsplaat. Gebruik een studfinder om de stijlen te lokaliseren en markeer hun positie. Boor vervolgens pilotgaten en bevestig de tv-muurbeugel met schroeven die geschikt zijn voor gipsplaat.

2. Betonnen muur: Bij het bevestigen van een tv aan een betonnen muur heb je speciale bevestigingsmiddelen nodig, zoals betonnen ankers of keilbouten. Boor gaten in de betonnen muur volgens de instructies van de bevestigingsmiddelen en bevestig de tv-muurbeugel stevig aan de muur met de juiste bevestigingsmaterialen.

3. Steen of bakstenen muur: Voor een steen- of bakstenen muur kun je gebruikmaken van muurpluggen of ankers die geschikt zijn voor dit type muur. Boor gaten in de muur volgens de instructies van de pluggen of ankers, plaats ze in de gaten en bevestig de tv-muurbeugel stevig aan de muur.

Het is altijd belangrijk om de instructies van de tv-muurbeugel en de bevestigingsmiddelen te volgen. Als je twijfelt over het juiste type bevestigingsmaterialen of de installatieprocedure, raadpleeg dan een professional of een ervaren klusjesman om je te helpen bij het veilig en correct ophangen van je tv.

Mocht je hierover nog vragen hebben dan zitten onze experts klaar om deze te beantwoorden. Je kan ons 24/7 bereiken via e-mail [email protected] of telefonisch op werkdagen van 09:00 uur - 17:00 uur op telefoonnummer: 030-2203408

Een universele TV muurbeugel is ontworpen om te passen bij een breed scala aan merken en modellen televisies. Het is een handige oplossing als je niet zeker weet welke specifieke muurbeugel geschikt is voor jouw televisie. Met een universele muurbeugel hoef je je geen zorgen te maken over compatibiliteit, omdat deze ontworpen is om aan verschillende VESA-maten te voldoen.

Als je twijfelt of een universele TV muurbeugel geschikt is voor jouw televisie, raden we je aan om contact met ons op te nemen. Onze deskundige medewerkers staan klaar om je te helpen en kunnen je adviseren over de juiste muurbeugel voor jouw specifieke TV-model. Je kunt telefonisch contact met ons opnemen via het nummer 030-2203408 of een e-mail sturen naar [email protected]. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je de juiste muurbeugel krijgt die perfect past bij jouw televisie.

Er zijn verschillende soorten tv muurbeugels beschikbaar, elk met hun eigen kenmerken en toepassingen. Hier zijn enkele veelvoorkomende types:

1. Vaste muurbeugels: Dit zijn eenvoudige muurbeugels die de tv dicht tegen de muur houden. Ze bieden een strakke en discrete installatie, maar bieden geen bewegingsmogelijkheden zoals kantelen of draaien.
2. Kantelbare muurbeugels: Deze muurbeugels bieden de mogelijkheid om de tv verticaal te kantelen, meestal naar boven en beneden. Hiermee kun je de kijkhoek aanpassen en eventuele schitteringen verminderen.
3. Draaibare muurbeugels: Met draaibare muurbeugels kun je de tv horizontaal draaien. Dit is handig als je de kijkhoek wilt aanpassen of de tv wilt kunnen bekijken vanuit verschillende posities in de kamer.
4. Kantel- en draaibare muurbeugels: Deze beugels combineren zowel kantelfuncties als draaifuncties, waardoor je de tv zowel verticaal als horizontaal kunt aanpassen. Ze bieden een grote flexibiliteit en stellen je in staat om de optimale kijkhoek te vinden.
5. Plafondbeugels: In plaats van aan de muur worden plafondbeugels aan het plafond bevestigd. Ze zijn handig als je de tv van bovenaf wilt laten hangen, bijvoorbeeld in een commerciële ruimte of in specifieke kijkopstellingen.

Bij het kiezen van een tv muurbeugel is het belangrijk om rekening te houden met de grootte, het gewicht en de VESA-maat van je televisie, evenals de gewenste functionaliteiten. Zorg ervoor dat de muurbeugel compatibel is met je tv-model en dat deze geschikt is voor het muurtype en de installatielocatie.

Als je twijfelt over welk type muurbeugel het beste bij jouw situatie past, staan we graag voor je klaar om te helpen. Neem gerust contact met ons op via telefoonnummer 030-2203408 of stuur een e-mail naar [email protected]. Ons deskundige team helpt je graag bij het maken van de juiste keuze voor jouw specifieke behoeften.