Om uw aankoop in onze webshop correct te verwerken, hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Deze gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database en blijven daar ook. Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden indien zij betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling. Uw gegevens worden nooit aan derden doorgegeven voor marketingdoeleinden. Soportestele.es maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om de veiligheid van uw online aankoop te garanderen. Hieronder vindt u meer informatie over hoe uw gegevens worden gebruikt.
Uw bestelling
Om uw bestelling te verwerken, hebben we uw persoonlijke gegevens nodig. Deze informatie stelt ons in staat uw bestelling zo goed mogelijk te verwerken en te bezorgen. Uw gegevens worden vervolgens gedeeld met de bezorgdienst(en), die er met dezelfde zorgvuldigheid mee omgaan als wij.
Welke gegevens gebruiken we om uw bestelling te verwerken?
- Achternaam en Voornaam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Betaalmethode
Klantenaccount
Als u een account aanmaakt, registreren we de volgende gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bezorgadres en gekozen betaalmethode. U hoeft deze informatie dus niet opnieuw in te voeren voor toekomstige bestellingen. We bewaren ook uw eerdere bestellingen en hebben deze mogelijk nodig voor retouren. U kunt al deze informatie gemakkelijk terugvinden.
Klantenservice
U kunt contact met ons opnemen via e-mail, chat of telefoon. Om u effectief van dienst te kunnen zijn, gebruiken we uw persoonsgegevens. Indien nodig maken we aantekeningen om uw dossier beter te kunnen volgen. Het doel hiervan is om onze klantenservice te analyseren en te verbeteren; telefoongesprekken en chatgesprekken kunnen worden opgenomen en bewaard.
Nieuwsbrief
Je kunt je tijdens het afrekenen of via je account aanmelden voor onze nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief houdt je op de hoogte van aanbiedingen en nieuwe producten. Als je onze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kun je je eenvoudig afmelden via je account of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Meningen
Jouw mening over een product kan andere klanten helpen bij hun keuze. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail van een extern bedrijf met een uitnodiging om een recensie te schrijven over de bestelde producten en je ervaring in onze webshop.
Deelname aan een van onze spellen
Wil je meedoen aan een van onze spellen? Laat dan je naam en e-mailadres achter. We nemen contact met je op als je wint. We gebruiken je gegevens ook om je deelname aan dit spel te analyseren en te evalueren!
Fraudepreventie
We gebruiken klantgegevens soms om fraude te onderzoeken, te voorkomen of zelfs te stoppen. Het is ook mogelijk dat we in geval van een verdachte situatie uw persoonsgegevens moeten delen met de bevoegde autoriteiten.
Cookies
Om u de beste online winkelervaring in onze webshops te bieden, gebruiken we cookies. Cookies zijn kleine bestandjes die naar uw computer worden gedownload. Ze stellen ons in staat om gebruikers van elkaar te onderscheiden, maar ook om te observeren hoe u onze website gebruikt, eventuele kleine problemen die u ondervindt en wat goed werkt. Deze observatie stelt ons in staat om onze website continu te verbeteren.
Het delen van persoonsgegevens met een derde partij
Soportestele.es verkoopt uw gegevens niet aan derden en doet dit alleen indien noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partners die uw gegevens verwerken voor onze bestellingen, zoals betalings- en verzenddiensten (verwerkers), hebben we een onderaannemingsovereenkomst om ervoor te zorgen dat zij dezelfde veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens garanderen. We delen uw gegevens met derden voor advertentiemetingen.
Bijzondere persoonsgegevens
Soportestele.es is niet van plan gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij we toestemming hebben van een ouder of voogd. We hebben echter geen manier om de leeftijd van een gebruiker te verifiëren, daarom adviseren we ouders om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Als u denkt dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 16 jaar zonder toestemming, neem dan contact op met onze klantenservice.
bewaartermijn van persoonsgegevens
Soportestele.es is wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens gedurende 7 jaar te bewaren op grond van de belastingwetgeving. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze gegevens worden verwijderd, mits u ervoor hebt gekozen om een eigen account aan te maken op Soportestele.es.
Wilt u uw persoonlijke gegevens in ons systeem bekijken, bewerken of verwijderen? U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. U kunt zelf wijzigingen aanbrengen in uw account. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om uw gegevens te laten verwijderen.
Klachten
Soportestele.es neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus en treft passende maatregelen tegen misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang en illegale wijzigingen. Als u vermoedt dat uw gegevens zijn misbruikt, neem dan contact op met onze klantenservice. Indien er geen oplossing kan worden gevonden, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijziging van het privacybeleid.
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen en herziene versies van dit privacybeleid op deze pagina te publiceren. De datum van de laatste wijziging staat onderaan dit document vermeld.
Laatst bijgewerkt op 08-03-2019